Parlar amb assertivitat: per què és clau dins l'empresa
Moltes empreses busquen millorar la seva comunicació interna i externa. Sovint es parla de lideratge, d’oratòria o de parlar amb seguretat, però el concepte clau que sovint queda en segon pla és aquest: parlar amb assertivitat.
A Radiofònics ho veiem cada setmana amb professionals i equips que ens consulten sobre formació parlar amb assertivitat. No és una moda, és una necessitat real que transforma la manera de treballar en equip.
Què vol dir parlar amb assertivitat?
Parlar amb assertivitat significa:
- Expressar idees i opinions amb claredat i respecte
- Dir el que penses sense imposar-te, però tampoc callar per evitar conflictes
- Ser honest, directe i alhora empàtic
És una actitud comunicativa que troba l’equilibri entre la comunicació passiva (cedir per no molestar) i l’agressiva (imposar la mateixa opinió). L’assertivitat és el punt mitjà saludable i efectiu que permet construir relacions professionals sòlides.
Quins beneficis té a l'entorn professional?
En el dia a dia d’una empresa, parlar amb assertivitat aporta resultats tangibles:
- Reunions més clares i efectives
- Millor capacitat de dir que no sense generar malestar
- Reducció de conflictes entre departaments
- Més confiança i respecte entre companys
- Comunicació més fluida amb clients i col·laboradors
Una persona assertiva genera credibilitat sense necessitat d’imposar-se. Això es tradueix directament en millors resultats empresarials i un ambient de treball més saludable.
I la confiança, quin paper hi juga?
Sovint es confon l’assertivitat amb la confiança. En realitat, la confiança és una conseqüència de comunicar assertivament. Quan entrenem la manera de parlar amb claredat i respecte, guanyem seguretat natural.
És a dir: la pràctica de l’assertivitat construeix confiança real i duradora, no una falsa seguretat basada a imposar-se als altres.
Com posar-ho en pràctica? 5 eines per començar avui mateix
1. Fes servir frases amb "jo"
En lloc de “Tu no m’escoltes mai”, prova amb “Jo em sento ignorat quan no em respons”. Aquest canvi transforma una acusació en una expressió respectuosa dels teus sentiments.
2. Respira abans de respondre
Parar un segon t’ajuda a pensar i a evitar reaccions impulsives. Aquesta petita pausa marca la diferència entre una resposta assertiva i una reacció emocional.
3. Dir que no amb respecte
“Ho entenc, però no puc assumir això ara mateix” és més assertiu que un simple “no”. Expliques el teu punt de vista sense tancar la porta al diàleg.
4. Estableix límits clars i amables
Comunica expectatives i temps disponibles de manera directa: “T’ho puc enviar demà al matí, però avui no m’és possible.” La claredat evita malentesos.
5. Mira als ulls i mantén un to serè
El llenguatge no verbal reforça l’assertivitat: veu ferma, mirada segura, postura oberta. La coherència entre paraules i gestos transmet credibilitat.
Per què cada cop més empreses busquen formació en parlar amb assertivitat?
La comunicació ja no és només una habilitat personal. És una competència clau per liderar equips, vendre, representar la marca o fer una entrevista exitosa.
La formació parlar amb assertivitat ajuda els equips a:
- Expressar desacords sense generar tensió ni conflictes
- Donar feedback constructiu sense ofendre
- Fer propostes clares i escoltar activament
- Evitar el “sí” per compromís o el “no” brusc
No es tracta de ser més convincent. Es tracta de ser més clar, coherent i efectiu en cada interacció professional. Això impacta directament en la productivitat i el clima laboral.
Conclusió
Parlar amb assertivitat no és una tècnica per convèncer, ni una estratègia per sortir-se amb la seva. És una habilitat per comunicar de manera honesta i respectuosa que millora les relacions, augmenta la claredat i construeix lideratges sòlids.
A mesura que les empreses valoren cada cop més la comunicació clara i humana, formar-se en assertivitat no és un luxe: és una inversió estratègica que transforma la cultura empresarial des de dins.