Les claus per ser un portaveu empresarial eficaç
Per què és important la formació de portaveus?
La comunicació de portaveus no és una habilitat innata, sinó que requereix un entrenament específic. Un portaveu ben preparat pot gestionar situacions de crisi, millorar la reputació corporativa i construir relacions sòlides amb els mitjans de comunicació i diferents públics.
A Radiofònics, entenem que la formació de portaveus ha de ser integral i personalitzada per a cada perfil professional. Els nostres experts han identificat les claus fonamentals que tot portaveu ha de dominar:
Claus essencials per comunicar efectivament com a portaveu
1. Coneixement profund del missatge
Un bon portaveu ha de conèixer a fons el missatge que vol transmetre. Això implica:
- Dominar les dades i xifres rellevants
- Entendre el context complet de la informació
- Anticipar possibles preguntes o qüestionaments
- La formació de portaveus ha d’incloure tècniques per estructurar missatges clars i concisos, adaptats a diferents audiències i canals.
2. Control del llenguatge verbal i no verbal
La comunicació de portaveus efectiva abasta tant el que es diu com la manera com es diu:
- To de veu modulat i ritme adequat
- Contacte visual que transmeti confiança
- Gestos controlats que reforcin el missatge
- Postura corporal que projecti seguretat
Als nostres programes de formació a portaveus, treballem intensament aquests aspectes mitjançant exercicis pràctics i anàlisi de casos reals.
3. Capacitat per gestionar situacions difícils
Un portaveu qualificat ha de saber:
- Respondre preguntes complexes o inesperades
- Mantenir la calma sota pressió
- Reconduir entrevistes cap a missatges clau
- Gestionar silencis i pauses de manera estratègica
4. Adaptació a diferents formats i mitjans
La versatilitat és fonamental en la formació de portaveus. Un bon comunicador ha de ser capaç d’adaptar-se a:
- Entrevistes a televisió, ràdio o premsa escrita
- Rodes de premsa i compareixences públiques
- Comunicació digital (webinars, podcasts, vídeos)
- Xarxes socials i plataformes emergents
5. Autenticitat i credibilitat
L’audiència actual valora l’autenticitat per damunt de tot. Els portaveus han de:
- Mostrar coherència entre les seves paraules i accions
- Comunicar amb honestedat i transparència
- Evitar el llenguatge corporatiu buit
- Connectar emocionalment amb els seus interlocutors
La importància de la formació contínua
L’entorn comunicatiu evoluciona constantment, i per això la formació de portaveus ha de ser un procés continu. A Radiofònics oferim programes d’actualització perquè els portaveus mantinguin les seves habilitats sempre al dia.
La comunicació de portaveus efectiva no només beneficia l’organització, sinó també el desenvolupament professional del mateix portaveu, millorant la seva capacitat de lideratge, persuasió i gestió de les relacions públiques.
Conclusió
Esdevenir un portaveu empresarial eficaç requereix una formació rigorosa i continuada que abraci tant aspectes tècnics com emocionals de la comunicació. En un món on la reputació corporativa es pot construir o destruir en qüestió de minuts, comptar amb professionals ben preparats per representar l’organització s’ha convertit en una inversió imprescindible.
A Radiofònics, som experts en la formació de portaveus i estem compromesos amb el desenvolupament de comunicadors capaços de transmetre missatges amb claredat, convicció i autenticitat.
